“短信轰炸”何时是个头？

　“618”“双11”“双12”……伴随着五花八门的购物节一同到来的，还有若干年前为大众所熟悉的“短信轰炸”。只不过，这次卷土重来的“短信轰炸”披上了“网购营销”的外衣，让消费者不堪其扰。而被短信轰炸的网友纷纷发帖吐槽，“求放过”。

　　垃圾短信问题由来已久，且似乎有愈演愈烈之势。日常生活中，那些我们一两年前光顾过的店铺，至今仍坚持不懈、不分昼夜地发来广告；在电商平台光顾过甚至仅是搜索、浏览、收藏过的店铺，也免不了收到促销短信；更有甚者，部分消费者既没有买过商品也没有收藏关注，却依然能收到一些商家的促销短信……一边是消费者叫苦连天，另一边商家却肆无忌惮。虽然一些短信显示可以退订，被骚扰还得自己花钱退订，但如能花钱免“灾”倒还好，可退订也并不意味着可以高枕无忧，一些促销短信还会照常发过来，甩也甩不掉。

　　“谁来管管垃圾短信骚扰”已成为许多网友的共同心声。为何垃圾短信难以根治？究竟是没“法”治，还是没办法治？事实上，针对此问题，并非无法可依。比如，民法典、《通信短信息服务管理规定》《消费者权益保护法》等对此都有相关规定。治理垃圾短信，难在如何对商家进行监督和惩戒。因为这涉及商家的利益产业链，加之违法成本较低，监管难度较大，已经成为社会顽疾。

　　垃圾短信屡禁不止，最主要的原因无非“利益”二字。即便未经同意发送广告骚扰短信有违法风险，即便顾客的反映并不好，但仍有大量商家抱着“广撒网，总有鱼儿被套住”的心态，纷纷通过“短信轰炸”进行营销。毕竟，多给一个人发短信花不了多少钱，却有可能多一个顾客。而由于违法成本低，维权和执法成本太高，使得垃圾短信发送者无所忌惮。

　　老百姓苦骚扰短信久矣！治理垃圾短信问题，拷问治理智慧，更关乎百姓生活。谁来管？如何管？这需要更深入的研究、更具体的举措、更实在的成效。对此，既要提高违法成本，依靠监管部门打破其利益链，也要向技术要办法，加强监管，强化个人信息保护。譬如，通过大数据等技术手段进行精准拦截。对于个人信息的利用，更要避免“一次授权、终身被扰”。同时，要进一步畅通投诉渠道、简化投诉流程，提升消费者投诉积极性。无论如何，期待“短信轰炸”早日休，尽快还消费者一片清净空间。　　 （张冬梅）