临泽县板桥镇：“云端调解”化纠纷 开启服务新模式

　　为最大限度方便当事人，临泽县板桥镇积极运用综治中心标准化建设成果，上线运行“智慧”调解系统，通过视频连线方式，硬核开启“云端调解”新模式，为矛盾化解提供跨时空、跨地域的“一站式”解决方案，让群众切身感受到智慧司法调解的便捷。

　　近期，板桥司法所、综治中心工作人员、律师齐聚镇司法调解室，办理了一起赡养纠纷案件。与以往不同的是，考虑到疫情防控的规定和便利当事人的原则，这次调解，相隔千里的当事人双方通过“云端调解”视频连线参加了调解。

　　调解开始前，工作人员和技术人员进行了反复测试，通过不断摸索和模拟，事先向当事人详细讲解了“云端调解”操作规程。调解中，工作人员和律师在线与双方当事人进行沟通，从法理与情理的角度充分向原被告双方进行释法明理，当事人双方在主调解官的主持下“面对面”无障碍交流，最终在律师、调解员的见证下通过视频端达成和解，切实化解了纠纷，整个调解过程画面清晰，声音流畅，调解取得圆满成功。

　　据悉，近年来，板桥镇持续推进综治中心标准化建设，打造一站式矛盾纠纷调处化解服务中心，网上咨询、跨域受理、在线调解等信息化调解途径不断发挥作用，让远在外地的当事人“少跑腿”，切实享受到高品质的调解服务。

　　“下一步，我镇将进一步健全‘云端调解’应用长效机制，推动调解工作和信息化手段深度融合，促进调解工作更加网络化、智能化，在做好常态化疫情防控工作的同时，提升调解智能化服务水平，提高综治中心服务质量。”板桥镇综治中心主任贾红海介绍道。