瓜州县念好“五字诀”推动退役军人服务保障工作新发展

　　近年来，瓜州县坚持“实现四个提标升级、出台四项政策制度、抓好六个常态化、做到四个到位”的“4464”工作思路，面向全县三千多名退役军人和其他优抚对象，提供就业扶持、困难帮扶、走访慰问、来访接待、权益维护等服务保障，探索出了“建、管、帮、服、引”“五字诀”工作法。

　　“建”字为先，健全服务体系。按照“五有”“全覆盖”要求，在10镇5乡、37个村（社区）建立退役军人服务站，实现了“八统一”（机构名称、人员配备、工作职责、制度规范、场所建设、设施配备、档案管理、经费保障）。完善常态化联系、走访慰问、就业扶持等工作制度，拓展思想政治教育、创业就业扶持、困难帮扶、走访慰问等工作职能，建立正向激励、工作联动、考核奖惩三项机制，推进工作运行制度化、规范化。

　　“管”字为要，夯实工作基础。在信息采集、建档立卡和优待证办理的基础上，对退役军人和其他优抚对象，分门别类建立台账，实施台账式、动态化管理，保障优抚待遇落实、困难帮扶救助等工作的精准化，完成退役军人和优抚对象档案电子化、信息化467份，提供档案查询服务420余人次。密切联系群众，将群众诉求表达倾听到位、反映问题分析到位、政策法规宣讲到位、有理有据解决到位、情感交流沟通到位、生活困难帮扶到位，切实解决好群众“急难愁盼”问题，把矛盾问题解决在萌芽。

　　“帮”字为基，凸显亲情关爱。率先在全市建立“政策引导、多元参与、个性服务、常态联系”的机制，同县工商银行等16家单位和爱心企业签订《拥军优抚合作协议》，为退役军人和优抚对象提供就业、医疗、文化、金融、商超、通信等10多个领域的优待优惠服务，开展惠民捐赠、走访慰问、帮扶援助等公益活动42场次，发放慰问金及各类物资11.6万余元。协调酒泉军分区及驻瓜部队，积极参与全县脱贫攻坚、生态建设、应急抢险等重点工作，投资126.1万元，帮助梁湖乡岷州村、沙河乡临河村、双塔镇月牙墩村贫困群众发展产业，资助贫困学生45名。结合“情暖老兵——为退役军人排忧解难”专项行动，开展“进百家门、听百家言、问百家需、解百家难”活动，累计走访退役军人1267人次，帮助解决实际问题238个。在微信公众号开设“微心愿”栏目，制作印发“连心卡”3000余张，畅通退役军人帮扶援助渠道。

　　“服”字为本，营造尊崇氛围。持续抓好示范型退役军人服务中心（站）创建活动，完成53个示范型服务中心（站）创建任务，创新打造提升5个红色底蕴深厚、基础实、功能全、作用好，辐射性强、带动性强的精品型村（社区）服务站。联合县司法局印发《关于进一步加强退役军人法律援助工作的通知》，设立县乡两级法律援助站（点）17个，制定工作制度和流程8项。围绕服务中心（站）九项工作职责，全县统一制发“六表六卡六台账”，保证各项工作规范运行、标准明确。制定印发《2022年度乡镇服务站考核标准》，进一步压紧靠实基层责任，确保各项工作落实落细。打造“退役军人之家”，设立来访接待室、荣誉墙，让“退役军人感受到家的温暖和关怀。将申报优抚待遇、信息采集、走访慰问、拥军优属等服务事项下沉乡镇，推行村（社区）服务代办，把服务送到退役军人和其他优抚对象身边。

　　“引”字为领，凝聚正向能量。开展“退役军人+乡村振兴”助力行动，联合县委组织部印发《关于组织发动退役军人投身乡村振兴的通知》，出台15项具体举措，促进退役军人作用发挥与乡村振兴、基层治理有机衔接，打造“西路薪火”志愿服务品牌，全县各志愿服务队开展义务植树、环境卫生整治、疫情防控等活动63场次。精心策划组织“老兵永远跟党走”、庆祝八一建军节、“红色九月 致敬英烈”“老兵口述历史”微视频展播等8个系列28项活动，组建退役军人红色宣讲团，开展“六进四讲”宣讲活动15场次，举办老兵故事会、重温誓词、观看红色电影等红色教育活动43场次。积极开展“为烈士寻亲”活动，创作英烈主题微视频作品13部。让优秀退役军人的典型事迹家喻户晓，全方位多角度展现我县退役军人服役时英勇顽强、退役后奋发有为的良好形象。