兰州市城关区后街社区创新工作模式 解决群众急难愁盼问题

　　拱星墩街道后街社区聚焦“三抓三促”行动目标任务和部署要求，依托小区党员阵地建设，通过实施“1+3+N”工作模式，始终坚持问题导向，着力在落实民生政策上铆足劲、在提升服务群众效能上见真章，推进各项工作落地见效，解决群众急难愁盼问题。

　　拱星墩后街社区老旧楼院较多，大型企事业单位较少，基层社会治理任务多以服务民生、矛盾调解为主。针对这一形势，社区坚持以党建为统领，依托小区党员阵地建设，实施“1+3+N”工作模式（“1”即以小区党员阵地为依托，打造红色党员团队，推进红色党建直通车项目。“3”即社区、物业、新业态行业“三维联动”。“N”即结合辖区实际情况，探索“把党员阵地建在小区内”，成立多支志愿服务队），不断深化“红色党建直通车”项目，做实做细民生诉求解答、矛盾纠纷化解、重点人群管理等工作，构建基层治理新格局。今年以来，社区党委依托一干所、飞天A区、农校家属院等小区党员阵地开展了“浓浓邻里情、欢乐闹元宵”“安全燃放、珍爱生命”“暖心慰问，伴你同行”“弘扬雷锋精神，凝聚志愿力量”“定格美丽瞬间，优雅绽放指尖”等形式多样的主题活动，通过社工委成员单位、驻守干部、辖区企事业单位的广泛参与，进一步提升服务质量、优化服务水平、凝聚服务合力。

　　同时坚持“群众需要什么服务，社区就提供什么服务”理念，从“小切口”入手，努力解决群众最关心、最迫切的突出问题，最大限度为群众排忧解难。晶源小区1号楼2单元居民反映楼上住户下水道堵塞，造成自家棚顶被泡的问题，社区依托小区党员阵地，组织党员、网格员经过走访入户，协调解决，有效避免居民财物损失及邻里纠纷；“新外贸一单元水管冻住了，我们没水用，壁挂炉也没法烧，怎么生活呢？”网格员接到群众反映问题的电话后，马上与物业对接，检查受冻管道情况，发现是八楼一空置房子管道被冻，遂通过派出所等单位询问，找到房主开门维修，解决单元内居民吃水取暖问题；拱后街居民因为第二笔天然气补贴未发放，找到社区咨询原因，社区主动对接城关环保中心，了解款项拨付事宜，并及时将款项还未到位的情况告知居民，保障他们的知情权……诸如此类的问题，后街社区将继续用实实在在的服务，让辖区群众感受到社区温度，提升辖区群众的安全感、获得感和幸福感。