西固区柳泉镇：暖色服务新引领 残联窗口有温度

　　今年以来，西固区柳泉镇开设残联窗口，认真践行“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，着力打造“党建+暖色服务新引领”，持续优化便民服务措施，不断提升残疾人获得感和幸福感。

　　开展零跑服务。窗口工作人员根据残疾人实际情况主动开展上门鉴定服务，有效解决出行不便的残疾人不出户领到残疾人证，及时享受残疾人优惠政策、维护残疾人自身合法权益。

　　提供贴心服务。窗口工作人员积极主动宣传办事法规和帮扶政策，及时公布助残援助信息，耐心解答每位办事群众咨询问题，及时帮助群众解决办事过程中遇到的难题。开展代填、代办服务，为视力、智力、行动不便等残疾人提供全程代办服务，确保来访残疾人办事沟通便捷、办事顺利。

　　坚持规范管理。在日常工作中发现并记录存在问题，窗口不能解决的，及时协调部门相关业务科室加以解决。强化细节管理，优化审批流程，精简申报资料、缩短办结时限，增强窗口便民服务、优质服务的理念意识。