兰州市城关区力行新村社区：以学增效强业务 贴心服务暖民心

　　为积极贯彻落实国家对就业困难群体的优惠政策，全力以赴做好社保补贴工作。连日来，兰州市城关区五泉街道力行新村社区以“三抓三促”行动为契机，精心组织、周密安排、贴心服务，通过减轻灵活就业人员社会保险缴费负担，提升辖区群众幸福感。

　　以学增效，广泛宣传强化业务。为简化办事流程，提升办事效率，力行新村社区多次开展业务培训，组织相关工作人员认真学习政策文件，不断提高自身业务能力，面对群众的问题时能够精细、准确解答。同时，提高社保补贴政策的知晓率，在社保补贴工作开始之前，充分利用微信公众号、业主工作群、社区公示栏等多种方式，大力宣传补贴范围、补贴标准和申报程序，让群众对社保补贴政策和相关流程有所了解，为后续工作开展奠定基础。

　　以人为本，优化服务细致办理。在办理社保补贴时，工作人员始终坚持便民服务宗旨，为辖区居民耐心解答、细心指导，将办理流程粘贴在窗口明显位置，方便群众了解办理程序。同时，社区以群众满意度为工作导向，倡导群众在办理前拨打相关咨询电话，进行电话预约，预约成功后到社区进行办理，并提供“一对一”服务，协助填写申请表，认真审核材料，保证对群众的服务做到“耐心、热心、细心”。自工作开展以来，力行新村社区办理社保补贴工作得到了群众的一致好评，持续增强了群众的幸福感、满意度。

　　今后，五泉街道力行新村社区将继续聚焦“民之盼”、牢记“责之重”，认真核查每份申报资料，对符合条件的及时受理，不符合条件的耐心解答，完善享受补贴群众的相关信息，为群众提供方便、快捷、高效的服务。