瓜州县“三化”推进营商环境优化升级

　　今年以来，瓜州县紧紧围绕“放管服”优化营商改革各项措施要求，立足惠企利民，创新方式方法，以打造最优政务服务环境为目标，加快提升企业群众的获得感和满意度，为全县经济社会又快又好发展贡献智慧和力量。

　　一是对标先进，抓主抓重，高效推进政务服务“标准化”。发布《瓜州县一体化政务服务事项清单》和《瓜州县行政许可事项清单》实行动态调整；在甘肃省事项管理系统认领发布县、乡、村三级政务服务事项5394项，其中依申请事项810项、公共服务事项4584项；组织对认领编制的政务服务事项要素信息进行核查、确认、质检，对业务办理流程进行优化配置。截至目前，已对1571条网办地址错误事项进行修改订正，对4514条事项办理地址、咨询电话、投诉电话等进行统一规范，对169项事项办理环节进行拆分规范，同步完成1581个质检异常数据整改等工作，进一步提高了办事指南的准确度。

　　二是线上线下，集中攻坚，有效推进政务服务“规范化”。推进政务服务事项依法依规办理，严格按照全省“四级46同”政务服务事项目录实施清单提供服务，严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，实现政务服务事项规范化运行。统一县、乡、村三级政务服务场所名称，按照“应进必进”原则，所有办理事项部门政务服务事项进驻政务大厅集中办理；设置综合咨询窗口，统一提供咨询、引导等服务；设置“陇商通”、企业开办、工改专区、“一件事一次办”等特色专区专窗，推行“前台综合受理、后台分类审批、帮办全程参与、统一窗口出件”的服务模式，实现了“一窗受理、综合服务”；设置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务；设置“跨省通办”“省内通办”窗口，为企业和群众提供异地办事服务。

　　    三是创新服务，高效便民，着力推进政务服务“便利化”。全力推进政务服务“一件事一次办”，选定企业开办、我要开店等70项高频集成服务作为试点，设立“一件事一次办”综合窗口，开展“一站式”集成审批服务。截至目前，共计办理一件事一次办”集成服务139件，办结率100%，满意率100%；开展政务服务“上门办”，针对老弱病残等特殊群体无法亲自办理实际，集中开展不动产登记上门服务，为困难群众打造便民“直通车”，让政务服务更有“温度”。截至目前，共为349名特殊群众提供上门服务415次；开展政务“上云”服务，率先在全省开通抖音线上政务服务窗口——“云享小瓜”，为企业和群众提供线上政策咨询和解疑答惑，让企业和群众享受到政策服务和咨询的“不来即享”。截至目前，累计直播10场，关注量突破3万人次，点赞量达到18万人次。