兰州市城关区高滩村社区：探索“阵地+”模式 服务群众零距离

　　兰州市城关区雁园街道高滩村社区坚持党建引领，充分发挥小区党员阵地凝聚力，全力打造社区党建特色品牌“暖心公社▪智能平台”，同时把建好管好用好党员阵地作为课题和方向，不断探索“阵地+”工作方式，实现小区资源力量由“散”到“聚”、治理能力由“弱”到“强”、干群关系由“疏”到“亲”，切实提升民生服务的精准度，为辖区群众提供更多元化、精益化服务项目，持续提升群众满意度和幸福感。

“齐”乐融融促发展 全心全意保服务

　　高滩村社区地处雁滩片区最东头，居民群众居住比较集中，现有户籍常住人口463户，2098人（因项目建设搬迁340人），社区共服务人口1430人。目前有4个重点项目正在有序实施中。高滩村社区在推进项目建设过程中，积极走访辖区建设项目单位党组织，依托小区党员阵地夯实服务内容，开展常态化志愿服务工作，引导党员、干部服务于城中村改造项目、华润24城建设项目、省政府为民实事共有产权住房及保障性住房等建设项目，同时联合相关职能部门将建设手续审批、就业需求、税收政策咨询、法律知识宣讲、安全生产知识培训等10项常办事项下沉工地，通过政务服务窗口落实“任务包干、节点推进”与“周报告、月检查”工作机制，健全党员积分考核和干部职工星级评定，营造良好营商环境，推动社区城改任务及其他项目建设，彻底改善村民居住环境，壮大村集体经济、提高村民经济收入、增加村民就业岗位。

“惠”风和畅关幼弱 无微不至显真情

　　高滩村依托小区党员阵地，探索和创新社区治理模式，以小区党员“阵地＋”服务模式，夯实社区驻守干部参与社区治理、服务基层群众工作能力，拓宽服务范围、优化服务内容，实现“社会化共建”为目标，形成特殊人群帮扶长效机制，不断探索新方法新路子，助力特殊人群心理、生理健康，定期整合三项清单开展心理干预，实现特殊人群科学化服务体系。首先建立“社工委”资源优势清单，形成点对点精细化服务；通过排摸特殊人群及家庭成员信息，及时了解掌握特殊人群家庭、学习、生活等情况形成专属档案信息库，精准分类并形成点对点帮助机制；定期开展心理咨询、心理疏导、情感沟通及政策宣传。同时通过开展丰富多彩的文化娱乐活动，培养特殊人群及家庭积极向上的生活态度和生活信心，从而实现面对面交流，心贴心服务。开展活动以来，共慰问走访入户辖区特殊人群20余人次，走访特殊家庭10余户。

“贯”彻始终提质效 井然有序稳防线

　　与此同时，高滩村社区结合“三抓三促”行动方案，举全力扎实高效推进各项工作落实落细。发挥小区党员阵地党员能效，提升社区治理的参与度，强化社区治理各项能力，推动治理工作取得实效。将社区全部工作精细化分类，更多地聚焦基层问题，不断提升社区平安稳定工作效果和质量，主动开展常态化宣传志愿服务活动。围绕以“禁毒宣传不止步，识毒防毒零距离”“筑牢电诈防火墙，增强群众免疫力”等任务，充分发挥网格力量，筑牢基层禁毒、反电诈、反邪教等常态化宣传教育活动，已开展相关宣教30余次，并且采取多形式、多样化方法宣传相关法律法规、防骗识骗拒骗意识，提升居民群众安全感，真正将综合治理各项措施落实到群众中，形成长效防范工作机制，筑牢基层治安防范根基。

“通”力合作解民忧 体贴入微显担当

　　今年以来，高滩村社区全面打造小区党员阵地，充分利用社区“党群服务中心”及“社工委”成员单位资源优势，充分发挥“小兰社会治理综合指挥中心”诉求反映平台解决群众 “难心事、烦心事”，实行“不出家门、上门服务”的理念。并成立高滩村社区“小王服务队”，成员由社区“两委”班子成员、“社工委”成员、驻守干部、退役军人、党员志愿者、居民代表组成，开展矛盾纠纷调解、特殊人群帮扶、环境卫生治理、便民服务精准实施等，真正实现“数据多跑路，居民少跑路”服务目标，截止目前，解决环境卫生治理3起、处理安全隐患1处、政策咨询、业务办理115起，民生困难7起，家庭纠纷2起。实现“居民有诉求、社区有回应”与“问题不过夜、件件有落实”的有效服务体系。同时为群众提供多元化、精细化服务项目，做好辖区群众“服务员”，集中解决群众急难愁盼问题，提升群众满意度和幸福感。