瓜州县多措并举加快推进智慧养老服务高质量发展

　　今年以来，瓜州县以智慧养老信息平台建设为契机，从规范养老服务行为、提升养老服务质量入手，夯实养老基础、发展养老产业，逐步构建居家社区机构相协调、医养康养相结合养老服务体系。

　　一是居家养老服务监管精准化。智慧养老信息化平台优化了传统人工派单、审单、回访、核查、监管服务流程，实现任务工单自动化、服务内容可视化、服务档案电子化、服务评价即时化，通过线下管理人员实地走访核查，即时线上反馈结果和整改意见，推动养老服务监管向数据化精细化管理迈进，工作效率大幅提高。2016年服务对象不足700人，到现在服务对象2000余户3000余人，在管理人员数量不变，服务对象成倍增加，服务核查率由30%提升到100%的情况下，满意度率达99.8%。

　　二是机构养老服务监管系统化。转变传统管理模式，将4家养老机构的163名入住老年人和56名护理人员纳入平台管理，随时了解老年人基本情况和服务情况，随时掌握工作人员的工作状况和服务质量，方便实施相应管理措施。养老服务记录更加详实、精准，老人的服务清单、饮食记录、用药记录、健康记录、活动情况等进行适时上传，做到有记载、可追溯，实现老人与亲属、服务机构、服务人员的线上互动、共同监管，有效促进了机构养老服务质量、管理水平的同步提升。

　　三是便民利民服务自动化。结合“放管服”和省民政厅便民利民“十五办”工作措施落实，平台建立全县老年人口和养老基本情况数据库，只需管理人员确认后，可自动将符合条件的老年人纳入居家养老服务范围，根据年龄增长自动升级服务补贴标准，服务情况系统监管，无需老年人签字确认，简化了申请、审批流程，提高了工作效率，真正实现了“让数据多跑路、老年人少跑腿”的便民利民目标。

　　四是融合发展养老服务新业态。智慧养老信息平台与助餐、配餐服务相结合，今年以来，瓜州县积极谋划，推进老年助餐服务工作，制定了《瓜州县居家养老助餐配餐服务方案（试行）》、《瓜州县农村老年人助餐配餐试运行方案》，依据各乡镇和村的不同情况，确定了“助餐+村集体、助餐+文旅、助餐+居家养老服务企业”等三种不同的运营方式。探索建成“1+1+N+X”助餐服务模式，重点解决困难、高龄、失能、空巢、独居老人吃饭难问题。全力打造瓜州特色助餐服务体系，全心解决居家老年人最现实、最迫切的“一餐热饭”难题，既办好民生“实”事，又解决民生“食”事。截至目前，已建立盛和御苑、龙泽苑、疏勒社区三个城区助餐点，新堡村、临潭村、洮砚村、锁阳城镇农丰村、腰站子镇辉铜村5个村级互助幸福院实施助餐，每天稳定助餐配餐老人达到200余人，截止7月累计助餐21315单次，补助餐费20.8万元。