兰州市城关区甘家巷社区：精耕细治“小网格” 兜起民生“大幸福”

　　社区网格是基层社会治理的基本单元，为持续提升网格化服务能力和社区网格化治理水平，兰州市城关区白银路街道甘家巷社区结合辖区实际，把网格化管理作为提升基层治理水平的“小切口”，进而形成以“党建引领+多方参与”的工作模式，打造完善纵横到边、全域覆盖的网格体系，着力破解基层治理难题，构筑基层治理新格局。

　　春风化雨，解开居民心结

　　为积极营造清洁、有序、安全、舒适的人居环境，甘家巷社区每周开展“楼道零堆物”大扫除，坚决向乱堆放说“不”，为“生命通道”让路，让文明之路不再“添堵”。清理行动前，社区及物业通过张贴通知单、微信群告知等方式引导居民主动响应参与。在清理期间，志愿者们逐层逐户清理公共区域堆放的垃圾，积极向居民宣传倡议做道德风尚的传播者、文明行为的践行者、创建活动的参与者，呼吁大家爱护社区环境，畅通“生命通道”。清理行动不仅得到居民的理解和配合，还有一些“意外收获”——不少居民主动将自己需要的物品收回家中，表示愿意作为兼职“楼院文明劝导员”，对小区车辆乱停放、物品乱堆等不文明行为进行监督，第一时间向楼院长、社区网格员进行反馈。

情理相融，促进邻里和谐

　　日前，社区网格员在巡查中发现中林路65号居民马先生因装修占用公共通道问题，与邻居邓先生产生矛盾，双方互不相让，情绪激动。为防止矛盾进一步恶化，网格员及时联系社区“邻里纠纷调解队”前往现场了解情况。经了解，马先生与邓先生矛盾点在于马先生装修占用公共通道，且在装修施工过程中对邓先生家中的墙面造成损坏，产生裂纹，马先生日常工作强度较大，在二人交涉过程中措辞及举止较为激进，引起邓先生不满，致矛盾愈演愈烈。“邻里纠纷调解队”志愿者结合矛盾纠纷调解经验，耐心地向双方讲事实，讲情理，讲法律，引导双方本着解决问题的态度化解纠纷。经过调解，双方均认识到“远亲不如近邻”，应当和睦相处，最终双方各退让一步，马先生主动承认错误，愿意赔偿损失，修补邻居家受损的墙面，邓先生也表示非常理解马先生日常工作和生活的不易，双方一致表示愿意重归于好。

同心同行，共筑美好社区

　　甘家巷社区联合兰州爱颐社会工作服务中心，组织开展“夏”定决心 “暑”你精彩——线下辅导小课堂，以行动推动党的二十大精神走深走实，丰富辖区小学生暑假生活，拓展大学生社会实践平台，同时解决居民面临的“孩子看管难、作业无人辅导”难题。同时创新课堂形式，丰富课堂内容，给孩子还设计了非遗手工、美术、儿童剧本杀、模拟法庭、小小议事员、朱氏魔术、经典诵读与口才培养等公益课程和社会实践，与志愿者们一起打造寓教于乐、寓教于心的课堂环境，助力孩子们安全快乐成长。该志愿服务项目以1-5年级学生为主要服务对象，不仅有大学生志愿者指导学生完成假期作业，还通过既“托”又“管”还“教”的方式，满足每个孩子的个性化需求。丰富的暑期活动令不少家长“路转粉”，家长在亲身体验社区的志愿服务后，对社区工作和服务内容有了新的认识。目前已有10余名家长登记成为社区志愿者。

　　甘家巷社区将继续坚持做好党建引领基层社区治理，通过网格化管理，将服务触角延伸到楼群院落，将矛盾隐患化解在萌芽状态，按照完整覆盖、便于服务、无缝衔接、动态调整的要求，实现社区网格化服务管理全覆盖。同时，社区也将坚持发展新时代“枫桥经验”，学习“浦江经验”，树立大抓基层的鲜明导向，用脚步丈量民情，真心实意为群众排忧解难，让小网格填满小幸福。