西固区西柳沟街道“四个到位”全力做好冬季保供暖工作

　　冬季供暖是重要的民生工程，也是事关人民群众切身利益的“暖心工程”。随着今年供暖期临近，西固区西柳沟街道高度重视辖区居民的供热保障工作，自10月18日起，就将此项工作摆上当前重要工作日程，主动靠前服务，加大工作力度，通过“四个到位”，扎实细致做好冬季供暖各项工作，让辖区群众暖身更暖心。

　　安排部署到位。街道及时召开供暖工作会，传达全区供暖工作动员会精神，专题安排部署街道保供暖工作。会议要求各村、各社区落实好属地化责任，和供热企业密切配合，确保供热工作顺利推进。同时，妥善解决群众诉求，第一时间回应社会及居民群众关切的问题，第一时间上门解决居民反映的问题，确保居民供暖供热问题和居民的合理诉求得到解决，保障群众安全、温暖过冬。

　　排查摸底到位。排查中，街道和社区工作人员对辖区集中供暖的15个小区和平房区域挨家挨户进行入户走访，建立排摸台账，倾听居民和辖区单位反馈的意见建议，详细询问近几年供热情况以及供热单位是否安排打压注水。并对辖区供热单位是否能够按照规定正常供热、供暖期内百姓家中室温是否达标等百姓关注的焦点问题进行详细了解。走访后，针对不同小区、不同群众，分析研判，列出问题清单，截至目前，已排摸出四类问题。

　　问题整改到位。针对排摸出的问题，街道坚持在解决问题上下功夫，结合实际，采用协商调解和约谈的形式督促相关责任方立即整改，并联合社区、物业公司和供热单位，组织专业力量，全面排查检修供热设备，有针对性地采取有效措施，迅速解决问题。

　　宣传和监测机制到位。各村、各社区迅速行动，广泛深入开展面对面宣传工作，在入户排查中，积极做好辖区居民供热费收缴动员工作，最大限度地争取群众的配合和支持，努力提高居民采暖缴费率，引导居民群众树立正确缴费观念，营造良好的供暖工作氛围，消除供需双方矛盾。街道还协同社区、供热单位、物业公司和住户之间形成同向效应，建立动态跟踪、长期监测机制，及时协调解决居民取暖过程中出现的各种问题，把好事做好、实事做实，不断提升群众满意度。

　　西柳沟街道将持续督促辖区物业企业和供热单位履行职责，把群众冷暖牵挂于心，用心做好服务，精心安排部署，多措并举做好供热前期保障工作，进一步提升供热保障能力和服务水平，解决老百姓“急难愁盼”的难题，把实事办到群众心坎上。