兰州市城关区草场街街道全力保障今冬供暖

　　供热以来，兰州市城关区草场街街道坚持以人民为中心的发展思想，时刻把群众冷暖挂在心上，主动把社会责任扛在肩上，用心用情做好供暖工作，努力提高辖区居民群众满意度，全力确保广大群众温暖舒适过冬。

　　入户走访 建立台账。为确保辖区居民温暖过冬，草场街街道成立由街道干部职工、各社区、包街部门组成的供暖工作小组，每个社区3个小组，共18个小组，开展走访入户，高效推进采暖费催缴和收取工作。同时建立供暖工作台账，确保供暖期如出现温度不达标、管道维修等问题，能第一时间了解情况，及时对接供热单位沟通解决，做好居民解释安抚工作。

　　排查隐患 保障安全。街道压实辖区供热单位主体责任，及时排查各类问题，消除隐患。部分老旧小区由于供暖管道老化严重，导致不同程度的供暖管道破裂，对于爆管问题，街道连夜协调维修事宜，现场勘查，制定管道维修方案，并在维修现场设置路障，保护行人安全，做好辖区居民正常供暖保障工作。

　　加强宣传 未诉先办。街道召开供暖工作安排会议，要求辖区供热单位严格落实24小时值班机制，确保值班人员在岗在位，及时发现和解决群众诉求，举一反三，做到未诉先办，提升服务水平。同时，加强宣传力度，通过微信群、公示栏等公示2023-2024年度供暖投诉服务电话，居民可直接联系供热单位或社区反映供暖问题，街道社区服务中心、各社区、供热单位第一时间响应，全力以赴确保辖区居民平稳过冬。

　　草场街街道相关负责人表示，接下来将继续开展入户走访工作，强化供热期间测温、管道维修等问题，积极开展工作回访和问题“回头看”，以居民意愿为导向，提升供热服务保障能力和居民满意度，高质量做好冬季供暖工作。