兰州市城关区雁北街道：温暖冬季，从入户服务宣传开始

　　近日，兰州市城关区雁北街道积极筹划并启动了一场以“温暖冬季，我们从入户宣传开始“为主题的冬季供暖入户服务宣传活动，确保辖区居民温暖过冬，进一步提高供暖服务质量。

　　暖心行动，网格员入户宣传供暖政策。连日来，在雁北街道辖区总能看到网格员忙碌的身影，他们身穿红色马甲，深入各家各户宣传供暖政策，现场测温确保供暖温度。同时积极解答居民关于供暖的疑问，挨家挨户对历年欠费人员及今年收缴人员建档立卡，加大宣传力度，提高居民对政策的理解和认同。

　　全面对接，“三进”活动助力供暖品质提升。为掌握供暖设施的运行情况，街道积极开展“三进”活动，由领导班子组成的专班组深入供热站，与供暖站负责人进行全面对接；走进物业，了解小区供暖设备的安装、维护及管理情况；走进居民家中，收集供暖需求和意见建议。同时重点关注社区特殊群体，针对这部分人群，积极协调供热站和物业，提供个性化服务，确保他们温暖过冬。

　　贴心服务，加大网格巡查张贴供暖热线。街道统一制作雁北街道供热服务电话，下发给每个社区，网格员连夜在每个小区门上张贴供暖热线，倡导居民有事找社区，畅通诉求通道，减少投诉。通过这种方式，让居民在遇到问题时能第一时间得到解决。街道干部社区全体工作人员将持续关注居民需求，优化服务，让居民度过一个温馨舒适的冬季。

　　雁北街道负责人表示，街道将继续关注居民需求，在提高供暖服务质量的同时，为居民营造更加温馨舒适的居住环境，共创和谐温暖的冬日时光。