白银路街道为民服务出实招解难题

　　今年以来，兰州市城关区白银路街道党工委聚焦“为民服务解难题”，带领全街党员干部深入居民院落入户走访、了解社情民意，做好群众身边“三种人”，协调辖区共建单位，解决群众身边事。

　　建设美丽家园，做好解决群众问题的“带头人”

　　位于永昌路26号的省统计局家属院，因上水管网严重老化失修，出现严重跑冒滴漏的问题，导致实际用水量多于收缴费用，造成小区居民拖欠水费16余万元，今年9月中旬自来水公司无奈停止供水。面对200余户居民的用水问题，街道迅速成立工作专班，积极对接市区各部门，全力沟通协调，恢复了居民正常用水。

　　同时，组织人员逐户收缴拖欠水费，共计收取2.5万余元支付给水厂，并召集省统计局、聪颖物业、居民代表多次召开协商议事会，最终由省统计局承担15万余元水费解决居民燃眉之急，且出资8万元维修小区上水管道彻底杜绝跑冒滴漏问题，解决地基下沉产生的安全隐患。督促聪颖物业公司垫资购买智能水表，网格员和志愿者挨家挨户动员167户居民全部完成智能水表更换。经过多方努力，困扰居民多年的用水和管道跑冒滴漏问题得以圆满解决，赢得居民们的赞扬。

调解矛盾纠纷，做好群众身边“解铃人”

　　住在中林路65号的马先生因装修占用公共通道问题，与邻居邓先生产生矛盾，双方互不相让，情绪激动。甘家巷社区工作人员得知后及时前往现场，经了解，马先生与邓先生既是邻居，又是同事，之前和睦，矛盾点在于马先生装修占用公共通道，且在装修施工过程中对邓先生家中的墙面造成损坏，产生裂纹，马先生日常工作强度较大，在二人交涉过程中措辞及举止较为激进，引起邓先生不满，矛盾愈演愈烈。

　　在调解过程中，街道社区工作人员结合日常矛盾纠纷调解经验，耐心细致地向双方讲事实，讲情理，讲法律，引导双方本着解决问题的态度化解纠纷。经过调解，双方均认识到“远亲不如近邻”，应当和睦相处，最终双方各退让一步，马先生主动承认错误，愿意赔偿损失，修补邻居家受损的墙面，邓先生也表示非常理解马先生日常工作和生活的不易，双方一致表示愿意重归于好。

践行党员初心，做好群众需求的“贴心人”

　　西北新村110-116号的兰运司家属院是个老旧小区，住户多为老人，集中供暖问题一直是个困扰着居民和社区的难题。今年，兰运司家属院的居民业主自发组织天然气改造事宜，但由于手续办理不全，迟迟未能开工。眼看着供暖季将近，为了能让小区的居民在2023年过上一个温暖的冬天，西北新村社区党委多方奔走，积极联系市委政法委和甘肃昆仑燃气公司，市委政法委先后组织街道主要领导、燃气公司相关部门负责人在街道召开主体房供暖改造相关推进会，推动了供暖问题的良性发展。

　　昆仑燃气公司会后按照会议精神，安排工作人员驻点进行为期一个月的施工，最终为该小区134户居民铺设了新的供暖燃气管网，并按照居民意愿分时段对住户进行验收和点火工作。今年冬天，该小区居民家里的暖气终于热了起来，居民的心也暖了，大家纷纷为奔波多日的社区工作人员点赞。