西固区临洮街街道后街社区：访民问暖知需求 贴心服务暖民心

　　随着气温日渐降低，“暖气够不够热”成了群众最关心的问题。为保障居民温暖过冬，连日来，西固区临洮街街道后街社区组织下沉干部、专职网格员、志愿者开展了“访民问暖”排摸走访工作，了解居民家中供热情况，及时解决居民供暖诉求。

　　在“访民问暖”入户过程中，每到一户，工作人员都耐心地向居民说明来意，得到居民首肯后仔细查看居民家里的暖气管道是否完好、是否存在房屋供暖设施老化、管道漏水等问题。对家中暖气不热的住户进行详细登记，并与热力公司对接，积极协调解决问题，使供暖工作能够顺利进行。与此同时，工作人员还主动与居民展开交流，将收集到与供热相关的问题和居民意见及时上报，并提醒老年居民使用电暖器、电磁炉等大功率用电设备时要对电器进行安全检查，确保安全用电不出事故。

　　对于部分欠缴取暖费的居民，上门了解其欠费原因，努力取得居民对供暖服务和收费工作的认可和支持。对于部分居民反映室温不达标问题，工作人员分门别类，因户施策，与物业、供暖公司沟通协商为居民解决问题，让居民们身暖心更暖。

　　今后，后街社区将继续以扎实的工作作风，以群众满意度为出发点，用心、用情解决群众供暖诉求，积极沟通协调维护供暖用暖双方合法权益，切实以供暖的热度提升民生温度。