瓜州县西湖镇：春风化雨解纠纷润物无声促和谐

　　“三抓三促”行动开展以来，西湖镇紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，秉持矛盾纠纷“一站式受理、一揽子化解”的服务理念，立足镇情实际，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，不断提升矛盾纠纷调处服务水平，实现从“被动维稳”向“主动创稳”的转变。

　　三网融合连动，聚集调处合力。为推动矛盾纠纷及时就地化解，镇人民调解委员会、法律顾问、村级人民调解骨干等建立西湖镇矛盾纠纷调解队伍，对关系群众切身利益的邻里纠纷、经济纠纷、生产经营等问题矛盾进行现场调解，全面推进矛盾纠纷调处化解改革。同时，定期开展法治讲座，法律咨询、法律援助等服务，为人民群众释法解惑，引导群众通过正常法律程序依法维护自身的合法权利，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

　　强化队伍建设，增强网格效能。健全三级矛盾纠纷排查调处网络，将全镇划分为13个网格，选优配强网格员队伍，充分发挥网格员人熟、地熟、网格“活地图”优势，围绕农房改造、邻里关系、家庭婚姻、经济纠纷等群众关心关注的热点、难点问题，在全面走访的基础上，进一步开展矛盾纠纷、风险隐患排查工作，今年以来，各村网格员累计摸排上报68条线索，已全部完成处理。

　　下访约访回访，提高群众满意度。探索实行带案下访、定期约访、电话回访相结合的“三访”工作措施，及时发现和纠正调解工作，积极听取群众意见和要求，改进工作方式方法，切实提高调解实效、巩固调解成果，及时发现和解决矛盾纠纷风险隐患，确保矛盾纠纷真化解、零反弹。