兰州市城关区白银路街道：群众办事零跑腿 上门服务暖人心

　　今年以来，兰州市城关区白银路街道积极推出“网上办”“上门办”“移动办”等便民服务措施，主动为老弱病残等行动不便群众进行上门服务，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　“感谢你们上门认证，年龄大了腿脚不方便，你们过来刚好解决了我的困难，再不用担心养老金不能及时领取了………”80岁的樊爷爷不停地感谢安定门社区工作人员。今年以来，白银路街道组织“小兰帮办”人员为辖区高龄、孤寡、行动不便等老年人解决了各种出门难的问题。截至目前，共提供上门服务268次，受益居民达500余人，获得了居民的一致好评。自2023-2024年度供暖以来，街道积极开展“访民问暖”行动，工作人员上门走访，面对面收集供暖问题，协助相关部门帮助居民解决供暖相关事宜，切实把群众冷暖放在心上、抓在手上，让辖区居民度过一个温暖、舒心的冬季。

　　与此同时，白银路街道还通过上门入户、微信推送、张贴通知等多种宣传形式，将政务窗口前移，实现从“群众多跑路”到“数据多跑路”的转变，为群众提供“多点可办、就近能办、少跑快办”的办事新体验，不断提升政务服务效能，真正实现群众“零距离”办事。