兰州市城关区滩尖子社区：管道漏水居民愁 社区协调解难

　　近日，雁南街道滩尖子社区一户居民向社区反映家中漏水严重，墙面全部是水印，严重影响家庭正常生活，网格员在接到求助后第一时间赶往金地花园小区了解情况。

　　据了解，漏水的是7号楼3单元的住户，由于楼上是新搬来的年轻出租户，经常早出晚归，双方一直未能见面沟通。网格员在详细了解事情的来龙去脉后，积极联系物业人员和楼上业主，并约定时间由三方一起查看漏水原因，仔细排查后才发现是楼上业主管道破损导致楼下墙面渗水。现场确认漏水原因后，网格员对矛盾双方进行安抚、劝说、调解，并帮助双方分析漏水问题，提出折中处理方案。最终在大家的共同努力下，楼上业主表态会及时处理漏水问题，双方达成和解，邻里关系也得以修复。

　　滩尖子社区相关负责人表示，今后，社区将一如既往地做好群众工作，充分发挥网格员队伍贴近群众、服务群众的优势，不断完善常态化矛盾纠纷排查化解机制，倾听群众心声，解决群众所困。