兰州市城关区广武门街道：访民问暖回头看 用“暖流”击退“寒流”

　　近日，受寒潮影响，气温骤降，兰州市城关区广武门街道以群众满意度为出发点，开展访民问暖回头看行动，切实解决供暖供热问题，保障居民问暖过冬。

　　民勤街社区结合“12345”政务热线、网民留言、媒体平台、居民到社区诉说等渠道反映的供热问题，楼院长网格员主动走进居民家中，入户测温掌握供热实际、回访问题办结情况、讲解供热政策，了解群众意见建议。走访中，辖区民勤街48号201室居民反映暖气不热，楼院长联系供热站，供热站派出技术人员查看，然后到8楼居民家中进行排气，最后2楼居民家中暖气逐渐热了。对于现场能解决的问题，社区立刻处理；对成因复杂、涉及面广、当下无法解决的，工作人员认真做好记录，分类建账，将反映的问题，联系供热站，供热站派出专业技术人员上门进行查看处理。

　　黄河沿社区车管所家属院3单元2号居民在楼院微信群反映家中次卧暖气时冷时热，希望社区能解决一下，社区得知情况后，联系小北街供热站工作人员第一时间一同上门查看，确定是因暖气管道老化导致气堵，只需排气即可。但是车管所家属院属于集中供暖，总排气阀在8楼居民家中，但该居民出差一直未在家。为尽快解决问题，社区现场办公，最终联系到1楼和8楼的亲属配合供热站解决问题，经过3次排气处理管道大循环被激活，居民家中这组暖气也终于再次恢复正常热度。