兰州市城关区正宁路社区：服务“亮”了 小区“活”了 民心“暖”了

连日来，兰州市城关区白银路街道正宁路社区以构建党建引领的“田字型”基层治理体系为统领，积极探索社区治理新模式，将基层党建与小区物业服务有机融合，聚力打造“红色物业”，着力构建共商共议、联动联调的矛盾化解体系，破解物业矛盾风险防范化解难题，全面提升社区治理效能。

制度化保障 建强治理“主心骨”

针对辖区老旧楼院多，流动人口基数大，物业服务水平参差不齐，老旧小区物业管理存在难题，社区依托党建引领核心作用，以“红色物业”建设为抓手，以居民需求为导向，对辖区内所有楼院小区进行全面排查。

社区选定正宁路103至109号院作为试点组建物业管理委员会，在小区张贴拟组建物业管理委员会事项发布公告，明确物业管理委员会组成人员及业主代表资格。通过入户走访、业主自荐、居民联荐等方式，选出责任心强，且有一定组织协调能力和基层工作经验的党员和群众作为业主代表，形成了“党建引领+物业服务+居民自治”的小区治理模式，进一步拓宽了居民利益诉求渠道，确保居民的意见得到充分反映，解决了小区飞线充电、废弃家具堆放、邻里矛盾纠纷等问题。

全员化参与 激活治理“新引擎”

近日，社区物业管理委员会主任袁宝华在日常巡查时发现暖气管道地下管网破裂，水外溢到院内，便立即联系社区主任和联泰供热站，第一时间关闭暖气阀门。通过排查，发现是旧改时管道焊接不牢固造成暖气爆管，随后联系旧改工作人员，在袁宝华和社区工作人员的监督下连夜抢修，于当日晚恢复了供暖。

民生无小事，小区困难居民和行动不便老党员是物业管理委员会的重点关爱对象。老党员王兆培因身患重病，长年卧床，帮助王兆培买菜、送饭已成为袁宝华的日常。在他的示范引领下，业主代表们也加入到“联户交心”的队伍当中，越来越多的居民感受到了物业管理委员会带来的温暖。

品质化服务 打造满意“幸福家”

基础设施陈旧、非机动车乱停乱放、小区环境不整洁……这些现象在老旧小区屡见不鲜。为化解楼院的各类“疑难杂症”，解决好辖区群众的“门前事”，社区依托物业管理委员会，借助“四民六议三结合”的协商民主议事模式，带动群众讨论和决定公共事务，把共识转化为共为，既解决了问题，又增强了凝聚力。

正宁路103至109号院属于老旧楼院，机动车乱停放、原有公共健身器材长时间风吹日晒受到不同程度的损坏，无法满足居民的正常使用。业委会经过入户走访、民意调查后，提议在小区安装门禁、倒闸、全方位监控，更换老旧健身器材等，社区将业委会提议逐级上报审批，在征得相关部门同意后，将相关设备全部安装到位，小区居民对这些举措连连称赞。

下一步，正宁路社区将进一步提升党建引领物业管理服务工作水平，凝聚社区党委、物业服务企业、网格党支部等基层治理力量，充分发挥“红色物业”示范带动效应，构建以居民小区为单元的基层治理体系，着力解决居民群众的操心事、烦心事和揪心事，切实提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。