兰州市城关区金城关社区：“一亲三心”实现为民服务“零距离”

连日来，兰州市城关区靖远路街道金城关社区有序组织机关干部“返乡走亲”，做深做实“一亲三心”工作，推动干部“入网知心”、基层党员“联户交心”，架起干群关系“连心桥”，实现干部作风转变为民服务“零距离”，推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化。

网格赋能勤走访

“真高兴你们今天又来看我了，陪我聊天，还帮我把房间收拾整理得这么干净，你们就像我的亲人一样。”空巢独居老人苏奶奶开心地对前来走访的金城关社区工作人员说。

金城关社区充分发挥“田字型”网格优势，机关干部“组团式”开展“访民问暖”“访民问需”等活动。同时，成立“一亲三心”工作队，将街道包抓领导、基层党员和返乡乡贤整体编组，划分到网格，重点关注困难党员、空巢独居老人、失独家庭、残疾人、低保户等困难群体，采取“敲门行动”、聊家常、上门送慰问品、政策宣传等志愿服务，推动“返乡走亲”走深走实、落地见效。

加强治理提效能

金城关社区充分发挥本土干部熟悉家乡情况、方便沟通交流、人脉资源广的优势，用好党员联系户、党建引领网格化基层治理等模式，通过座谈交流倾听群众心声，收集问题诉求。对征集到的意见建议，梳理成不同的问题类型，逐一研究、逐个回应。

自3月9日以来，针对居民反映黄河食渡周边环境卫生脏、乱、差，机动车乱停放等影响市容市貌的问题，社区工作人员和“一亲三心”工作队及时开展全面清理整治，督促商户严格落实“门前三包”责任，引导商户文明守法经营，创造良好营商环境。

精准服务办实事

金城关社区积极推动干部“入网知心”，织密线上服务群众大数据、线下基层综合治理“两张网”，组团式服务群众。推动基层党员“联户交心”，精细化管理联户党员，及时准确掌握群众基本情况，全心全意为群众提供全天候、全方位服务。

“感谢社区及时伸出援手帮我渡过难关。”家住靖远路9号的朱先生紧紧拉着社区网格员的手说。近日，社区网格员在走访过程中发现，朱先生的妻子身患癌症需要长期化疗，他的儿子又在上大学，家庭收入已经无法支撑正常生活。得知这一情况后，工作人员为他申请办理了临时救助，帮助朱先生一家渡过难关。

金城关社区通过精细化、精准化的服务，提升百姓的满足感、幸福感、获得感。与此同时，深入开展便民服务活动，把政策交给群众，加快解决就业、教育、医疗、住房、养老、安全生产等群众反映的突出问题。

“要俯下身子听取群众意见建议，真心实意帮助辖区居民解决实际难题，做到群众话有人听，百姓事有人管，真正实现‘小事不出社区、大事不出街道’。”金城关社区党委书记魏玲说，金城关社区将继续全面落实“一亲三心”行动要求，坚持以“解民忧、济民困、暖民心”为切入点和落脚点，不断拓宽服务方式，丰富关爱帮扶举措，时刻将群众放在心上，解决好群众的急难愁盼问题。