充电宝产品召回以及3C认证监管有哪些新进展？市场监管总局回应

针对社会关注的充电宝产品召回、3C认证等问题，市场监管总局质量发展局副局长雷光程25日介绍，相关企业对存在安全隐患的充电宝产品实施召回，截至目前涉及的产品数量共计135万余件；有关认证机构已暂停充电宝、锂电池企业CCC认证证书近9000张，撤销证书600余张。

当日，在市场监管总局举行的质量安全监管专题新闻发布会上，市场监管总局有关司局负责人介绍了充电宝产品实施召回的新情况、加强充电宝CCC认证监管的新举措。

针对今年上半年充电宝发生的多起自燃事故，市场监管总局高度重视充电宝产品安全问题，成立充电宝召回督导组赴广东、江苏等地进行督导，组织广东、湖南、北京等11个省（市）市场监管部门，开展线索排查、缺陷调查和召回工作。

在市场监管部门调查影响下，深圳罗马仕科技有限公司、安克创新科技股份有限公司以及小米通讯技术有限公司决定对存在安全隐患的充电宝产品实施召回，涉及数量共计135万余件。

截至目前，罗马仕公司累计召回充电宝16.7万件（占召回总量的34.1%），退款金额2283.7万元。安克创新公司累计召回56.5万件（占召回总量的78.7%），完成消费者退款8566.4万元。8月29日宣布召回的小米公司累计召回1.7万件（占召回总量的12%），完成消费者退款270万元。

针对罗马仕网店保证金不足导致消费者排队登记退款的情况，市场监管总局协调相关部门帮扶罗马仕公司积极应对。截至目前，罗马仕公司因资金短缺对消费者排队登记退款的现象已全部动态清零，切实保障了用户权益。

雷光程说，鉴于涉事充电宝产品销售渠道主要为电商平台，市场监管总局加强网络销售消费品召回监管，督促履行线上召回主体责任，召回从线下延伸到线上。同时做好召回后续监督工作，协调企业选择固定合作的快递公司，为退货渠道不畅的消费者提供上门收件服务。规范召回产品的无害化处理流程，建议企业指导消费者对移动电源无害化处理后直接退款、无需寄回。

下一步，市场监管总局将通过消费者投诉等渠道，对充电宝企业进行全覆盖缺陷线索信息排查，督促企业对确认存在缺陷的产品严格做到“应召尽召”，对违反《消费品召回管理暂行规定》要求、隐瞒缺陷、落实召回措施不力等行为的企业，严格依法依规进行处置。

针对社会关心的充电宝CCC认证问题，市场监管总局认证监管司一级巡视员李春江说，市场监管总局不断完善CCC认证制度体系，加强充电宝认证监管。

进一步完善制度体系。结合充电宝及其关键安全部件锂电池的生产过程和产品风险，在认证模式中增加获证前初始工厂检查和获证后“不预先通知”飞行检查频次，型式试验样品由企业送样调整为生产现场抽样，进一步加严CCC认证把关力度。

开展认证“回头看”。组织相关指定认证机构对已获得CCC认证的充电宝、锂电池产品深入排查。“回头看”期间，有关认证机构已暂停充电宝、锂电池企业CCC认证证书近9000张，撤销证书600余张。将充电宝等领域纳入“双随机、一公开”检查范围，目前已完成相关CCC认证机构和实验室覆盖检查。

市场监管部门向主要电商平台定期通报被撤销、暂停CCC认证证书的产品和企业信息，督促其立即下架涉事充电宝产品，并严禁售卖带有CCC认证字样的标志标识和贴纸。目前相关电商平台共拦截相关链接约8万个。