铁路快运服务“双11”

　　最近，“双11”购物正热，不少快件通过铁路跨越山海，来到消费者家门前。今年的“双11”网购高峰期快运服务为期20天，已于11月1日正式启动。在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运股份有限公司充分发挥高铁成网运行、安全稳定、快捷高效的优势，积极适应市场需求，科学配置运力资源，优化服务举措，为人民群众提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。

　　在运力投放方面，铁路部门每日安排设有高铁快运柜且有富余空间的高铁载客动车组列车约1900列，设有专门车厢或空间装运快件的动车组列车约78列，清晨开行、全列无乘客、可装运快件的高铁确认列车43列，在昆明至成都、成都至广元至贵阳间运行的整列高铁快运列车3列，开展高铁快运服务，高铁快运能力预计同比增长10%。此外，每日安排运用行李车装运快件的普速旅客列车210余列，在北京、上海、杭州、广州等城市间每日安排开行最高时速160公里的特快班列8列，开展铁路快运服务。

　　同时，铁路部门不断优化产品供给，充分利用中国铁路网络货运平台，提供以铁路干线运输为主体、有序衔接两端接取送达公路运力的“门到门”物流服务，提升全程物流效率。例如，“高铁急送”服务网络现已覆盖国内196个主要城市，采用即收、即运、即送方式，优先装运，保障时效，最快4小时“门到门”当日送达。针对安全、保密要求高的货物，提供“高铁专人送”服务，专人手提、全程押运、专车取送，更好满足客户差异化、个性化物流需求。针对温控药品、检测试剂、生物样本等医药冷链运输需求，提供医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”快运服务，实现多温区精准控温，全程保障物流时效和品质。

　　在服务品质方面，铁路部门完善快运装备设施，增加主动制冷设施及被动蓄冷包装，保障西北地区牛羊肉、华南地区海鲜等季节性生鲜产品运输需求，确保安全高效送达。主动深入农产品市场，为吉安柚子、阳澄湖大闸蟹、东海黄鱼、云南鲜花等农特、时令产品提供全程铁路快运服务，让更多优质农特产品高效便捷走向全国，助力乡村全面振兴和农民增收致富。(记者 齐慧)