公交移动一家亲 暖心服务获锦旗

　　——朔州移动用心守护户外劳动者

　　近日，朔州市公共汽车交通有限责任公司公交3路全体师傅将一面书写着“公交移动一家亲，热情服务暖人心”的锦旗送至朔州移动分公司振武街营业厅，感谢营业厅长期以来为公交司机群体提供的优质通信服务与暖心保障，真诚点赞移动心级服务。

　　朔州市公交3路起终点站均位于朔州移动振武街营业厅门口，日复一日的工作接触使十几位轮班师傅与营业员们早已亲如一家。去年冬天，李师傅发现话费突然多出几十元后，营业员立即帮他逐条核对账单，发现是流量超出套餐导致，随即为他办理了更合适的"大流量卡"套餐，在流量够用的基础上每月省下20多元话费，获得李师傅的高度称赞。这样的暖心故事在平凡的一天中经常上演：贾师傅手机丢失后营业厅帮忙挂失停机、补办新卡;王师傅套餐不合适营业员主动推荐语音分钟数更多的“骑士卡专属套餐”;陈师傅不会用视频通话看孙子，营业员利用午休时间一步步教他操作。“我们开大车的不懂那些新奇玩意儿，姑娘们为咱服务，一遍遍讲从来不嫌烦。”3路车王队长说。

　　不止暖心的通信服务，振武街移动营业厅更是暖心满满的户外劳动者驿站。自建成之日起，营业厅长期为一线司机、环卫工人等户外工作者免费提供热水、休息座椅、手机充电、应急雨伞等便民服务，并常备创可贴、降压药等应急物资，确保在严寒酷暑、风雨天气里能为奔波忙碌的户外工作者提供一个温馨港湾。司机贾师傅深受暖心服务触动，特意创作了歌曲《营业厅之光》，用朴实的歌词生动描绘营业员们耐心细致、温情服务的动人模样，成为政企温情联动的生动见证。

　　一面锦旗，一份认可，一份责任。这份来自公交群体的真挚赞誉，是人民群众对朔州移动分公司心级服务的高度认可。在未来，朔州移动分公司也将持续深耕以客户为中心的服务初心，细化服务举措、优化服务体验，持续升级户外劳动者暖心驿站服务，以专业能力解民所需、以温情服务温暖民心，用有温度、有品质、有情怀的心级服务，不断擦亮中国移动优质服务品牌。