暖心服务迎客流高峰 天津站擦亮津门铁路窗口

“五一”假期首日，天津站迎来出行客流高峰。车站针对节日期间老人、儿童出行集中、旅客大件行李较多的特点，增派现场值守力量，加强站台秩序维护、行李安全看管，在地下通道、扶梯口、检票口等关键点位常态化开展客流疏导。工作人员主动为老弱病残孕等重点旅客提供帮提行李、引导通行、优先检票、全程陪护等暖心服务，全力保障旅客出行安全有序、顺畅便捷。

　　同时，天津站组织服务明星、青年志愿者成立“津门文化推介小组”，面向全国各地来津游客开展津城文旅特色推介。现场介绍五大道、古文化街、天津之眼、盘山等知名景点，讲解城市历史底蕴与游玩特色，推介天津特色风味小吃，并细致科普地铁、公交接驳方式及行李寄存、爱心帮扶等便民举措，以优质铁路服务展现天津城市魅力。

　　据悉，今年五一铁路运输期限为4月29日至5月6日，共计8天，全站实行高峰运行图，客流同比稳步增长。假期旅客出行以休闲、旅游、探亲为主，客流呈现总量大、头尾集中、中短途旺盛的特点。直通客流主要流向南京、上海、杭州、西安、成都、重庆、青岛、大连、哈尔滨等城市，管内客流集中在北京、石家庄、秦皇岛、津蓟等方向。

　　经精准预测，8天假期天津站全站预计发送旅客187.7万人次，日均发送23.5万人，同比2025年增长10.3%；预计到达旅客189.8万人次，日均到达23.7万人，同比增幅11.6%。全站发送高峰日为5月4日，单日预计发送26.21万人；到达高峰日为5月1日，单日预计到达27.44万人。其中，天津本站预计发送84万人，同比增幅7.3%，5月4日迎来发送高峰；天津西站预计发送57.8万人，同比增幅8.9%，5月5日迎来客流高峰。

　　为匹配激增客流，天津站科学扩充运力，计划假期加开临客10对，其中直通临客4对、管内临客6对。临客开行覆盖天津站、天津西站、天津南站，长途覆盖吉林、上海、临沂北、日照等方向，中短途辐射北京、石家庄北、邯郸等热门线路，精准补齐运力短板。

　　前期筹备阶段，天津站已完成售票、检票、安检、电梯等客运设备全覆盖排查检修，配齐应急备品备件。站内优化通行组织，设置急客、爱心专用通道，优化换乘流线，提升大客流疏导效率。车站还强化与地方交通部门联动，加密公交、地铁接驳班次，延长运营时间，完善夜间接驳方案，妥善处置列车晚点等突发情况，筑牢出行安全防线。

　　铁路部门提醒，假期客流高度集中，旅客可通过12306提前购票，合理规划行程，携带有效证件进站乘车，关注列车动态，配合现场引导，安全有序出行。